Fumiya Kawaguchi
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Fumiya Kawaguchiによる最近のアクティビティ-
ウォーターサーバーのサービスに申し込むにはどうすれば良いですか？
ウォーターサーバーによる水の定期配送をご希望されているお客様がいらっしゃいましたら、下記のフローにしたがかって代理契約を行ってください。 専用サイト（https://www.example.com/）にアクセスします。 画面右上の「（代理店様向け）新規契約の申込」をクリックしてください。 お客様情報や担当者情報などを記載し、申込を送信します。 送信されると、申込を行った営業/パートナー...
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雲の宇宙船でシステムエラーが出たらどうすれば良いですか？
雲の宇宙船でシステムエラーが表示された場合は、 ヘルプセンターの問合せフォームからヘルプデスクにお問合せください。または ヘルプデスクの電話番号（+1-267-550-7419）に発信の上、音声案内で「１」を押して担当者にご要件をお伝えください。
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都市ガス・電気の申込の手続き状況を確認するにはどうすれば良いですか？
システムで行った都市ガスや電気の申込に関して、進捗状況を確認したい場合は、ヘルプデスク宛にお問合せください。 進捗状況の確認に関する問合せの場合、該当する申込の申込IDを必ずフォーム内の項目に記載の上、お問合せください。 以下、フォームからの問合せ手順になります。 このヘルプセンターの画面右上にある「リクエストを送信」をクリックします。 問合せをしたいサービス（都市ガス・電気）のフォームを...
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システムで都市ガス・電気の申込をしてから導管・開通まで何日かかりますか？
システムを通じて都市ガスや電話の申込を行う場合、その手続きには一定の時間がかかります。 具体的には、システムの申請から、導管の設置やサービスの開通までには最短でも５営業日が必要となります。 この期間は、申込内容の確認、必要な手続きの準備、そして実際の工事や設定作業を含むため、迅速な対応が求められる場合でも、この時間を見込んだ上で申請を行なってください。 ＜申請から5営業日以内に導管・開通...
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エージェントはどのように知識を活用して顧客を支援できますか？
ナレッジキャプチャーアプリを使用すれば、チーム全員の知識を結集してサポートに活用できます。 このアプリを使用してエージェントは次のことができます。 チケット内でヘルプセンターの記事を検索する 関連するヘルプセンターの記事へのリンクをチケットのコメントに追加する 更新が必要な既存の記事にインラインでフィードバックを追加する 新しい記事を作成したり、既定のテンプレートを使用して...
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コンテンツを他の言語で公開する方法を教えてください
複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを設定している場合は、サポートされている言語でコンテンツを公開できます。 ヘルプセンターのコンテンツを他の言語にローカライズする手順は次のとおりです。 コンテンツを他の言語に翻訳します。 すべての言語をサポートするようにヘルプセンターを構成します。 翻訳したコンテンツをヘルプセンターに追加します。 詳細な手順については、「ヘルプセンター...
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ヘルプセンターをカスタマイズする方法を教えてください
色やフォントを変えて、ヘルプセンターの外観を変更できます。詳細については、「ヘルプセンターのブランド化」を参照してください。 ヘルプセンターのデザインを変更することもできます。ページコードの操作に慣れていれば、サイトのHTML、CSS、およびJavascriptを調べて、テーマをカスタマイズすることができます。慣れていない方は、「ヘルプセンターのカスタマイズ」をご覧ください。
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これらのセクションと記事の役割
このFAQは、ヘルプセンターのナレッジベースの一般カテゴリのセクションです。このカテゴリといくつかの一般的なセクションを作成して、ヘルプセンターの運用を開始できるようにします。 ヘルプセンターのナレッジベースは、主にカテゴリページ、セクションページ、および記事の3つのページタイプで構成されています。構造は次のとおりです。 独自のカテゴリ、セクション、記事を作成したり、弊社...
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ヘルプセンターへようこそ!
新しいヘルプセンターが表示されています。すぐに始められるよう、プレースホルダのコンテンツを用意しました。このコンテンツは編集または削除してもかまいません。 ヘルプセンターは、カスタマーに多彩なセルフサービスのサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターにはナレッジベースがあり、Guide ProfessionalおよびEnterpriseでは、サポートリクエスト用のカ...